Poniższa procedura wynika bezpośrednio z postanowień § 7 i § 8 Regulaminu sklepu www.jarosz.sklep.pl.
Zwroty
1. Masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki.
2. Aby to zrobić, prześlij nam oświadczenie na adres: biuro@jarosz.biz.pl.
3. Produkt należy odesłać nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
4. Zwracany produkt nie może nosić śladów użycia, wykraczających poza zwykłe sprawdzenie – jak w sklepie stacjonarnym. W przeciwnym razie zastrzegamy sobie prawo do pomniejszenia kwoty zwrotu.
5. Koszt zwrotu produktu pokrywa Klient.
6. Nie zwracamy kosztów pierwotnej wysyłki produktu do Klienta.
7. Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Kupującego użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Kupujący zgodzi się na inne rozwiązanie, w każdym przypadku Kupujący nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
8. Zwrot pieniędzy realizujemy w ciągu 14 dni od otrzymania produktu lub potwierdzenia jego nadania.
9. Prawo do zwrotu nie przysługuje firmom, z wyjątkiem jednoosobowych działalności, jeśli zakup nie był związany z ich działalnością zawodową (art. 38a ustawy o prawach konsumenta).
Reklamacje
1. Jeżeli produkt jest niezgodny z umową, możesz zgłosić reklamację na adres: biuro@jarosz.biz.pl.
2. W zgłoszeniu opisz problem, podaj datę jego zauważenia i dane kontaktowe.
3. Możesz zostać poproszony o odesłanie produktu na własny koszt.
4. W przypadku uznania reklamacji:
- pokrywamy koszt naprawy lub wymiany produktu,
- zwracamy koszt odesłania produktu – nie więcej niż równowartość najtańszej dostępnej formy wysyłki oferowanej w sklepie,
- pokrywamy koszt ponownego wysłania produktu do Ciebie.
5. Możemy zaproponować odbiór reklamowanego produktu kurierem – wystarczy odpowiednio go zapakować.
6. Reklamację rozpatrujemy w ciągu 14 dni. Brak odpowiedzi oznacza jej uznanie.
7. Reklamacje od firm rozpatrujemy na zasadach rękojmi zgodnie z Kodeksem cywilnym.
